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BONNE ご利用ガイド
(特定商取引法に基づく表示)

年末年始期間の発送について

12月28日~1月4日については、年末年始により弊社倉庫業務が休業となります。

年内に出荷可能
・12月28日(木)午前9時までにいただいたご注文(在庫があるもの)
1月5日(金)から在庫確保後に順次出荷開始
・12月28日(木)午前9時以降にいただいたご注文
・それ以前であっても、在庫が取り寄せになってしまうご注文

※お申し込み多数や在庫切れ等の場合は上記より遅れる場合があります。
※お取寄せ商品は、1月5日(金)よりお取寄せを行ったあとの出荷となります。

価格(消費税)

表示価格には、「送料」は含まれておりません。

お申し込み商品それぞれに、消費税(四捨五入)が加算されます。

消費税 価格(=単価×購入数)× 消費税率 ※小数点以下四捨五入
税込み価格 価格 + 消費税
合計(合計金額) 税込み価格の合計 + 税込みの送料
  • ※代引きによる支払いの場合は、別途、代引手数料が加算されます。
  • ※ギフトラッピングをご利用の場合は、別途、ギフト手数料が加算されます。

送料

1回のお申し込み金額[税抜] 送 料[税抜]
3,000円以上 無料
3,000円未満 一律 500円
  • ※複数の商品をお申し込みの場合、一度にお届けできない場合がありますが、この場合の送料は、弊社負担といたします。
  • ※一部、送料無料の商品があります。
  • ※A(3,000円[税抜]未満の送料無料の商品)と、B(他の商品)を同時にお申し込みいただいたとき、AとBの合計金額が3,000円[税抜]に満たない場合は、送料500円[税抜]が必要となります。
  • ※キャンペーン等で送料・手数料が変更される場合があります。

ポイント

ポイントには、「通常ポイント」と「期間ポイント」があります。
通常ポイントには、「保有ポイント」、「利用可能ポイント」があります。
期間ポイントは、付与された日から一定期間のみ利用できるポイントです。

どちらのポイントも、有効期限は[マイページ] から確認できます。

通常ポイント

保有ポイント 現在お持ちのポイントの合計です。購入完了後、すぐに加算されます。
ご入金確認待ちなどの状態で、まだ利用できないポイントも含みます。
利用可能ポイント 現時点で利用できるポイントの合計です。
ご入金確認待ちなどの状態で、まだ利用できないポイントは含みません。
有効期限 保有ポイントが最後に加算された日に更新されます。
有効期限を過ぎた時点でポイントは全額無効となり、破棄されます。
商品のご購入時に、12ヶ月期限を延長*します。
※ キャンペーン等により変更する場合があります。

期間ポイント

保有ポイント、利用可能ポイントの区別はありません。獲得後すぐに利用できます。
いつポイントを獲得されたかによって、以下の図にある有効期限*が設定されます。

10~27日23:59:59までに獲得なら、翌月27日23:59:59
それ以外なら、翌月9日23:59:59 が有効期限となります。ただし期限が1ヶ月未満になる場合は翌々月とします。
※ 有効期限は変更する場合があります。詳細は[マイページ]やアプリからご確認ください。

ご注意ください

  • 通常ポイントは、加算される度に全体の有効期限が延長されます。
  • 期間ポイントは、加算される期間ごとに有効期限が設定されます。延長はありません。

ポイント利用条件

  • 3,000円[税抜]以上購入した場合に、1ポイント=1円で利用できます。
  • 期間ポイントから優先して利用されます。
  • クーポンなどの他の割引方法と重複して利用することはできません。
  • 1回のお買い物では通常ポイント・期間ポイントの合計で30,000ポイントまで利用できます。
    通常ポイントは1ヶ月100,000ポイントまで利用できます。
  • 期間ポイントは、税抜20,000円以下のご購入ごとに5000ポイント、40,000円未満で15000ポイント、40,000円以上で30000ポイントまで利用できます。
  • ポイントは、送料やギフトラッピング等の手数料に充当することはできません。

ご注意ください

  • 購入金額の全額に対してポイントを利用できるのは、同一住所のお客様において月1回までとします。
  • ※異なる複数のアカウントによるご注文であっても、これらの発送先住所が同じの場合は、同一住所のお客様によるポイント利用とみなし、月1回以上のご購入はいただけないものとします。
    ※異なる複数のアカウント、異なるお届け先によるご注文であっても、他のお客様との公平性の観点から弊社が不適切と判断したご利用はお断りさせていただく場合がございます。

ポイント獲得条件

最大300,000ポイントまで貯めることができます。
ポイントの反映には、数日ほどかかることがあります。

ポイント獲得条件 獲得ポイント数 種別
商品の購入 価格100円[税抜]ごとに1ポイント 通常
会員登録 最大 1,000ポイント 通常
ログイン 1日1回ログインするごとに1ポイント*1
さらに、SNS連携でポイント2~3倍
期間
連続ログイン 10日連続で10ポイント、20日で20ポイント 期間
山分けポイント 予め設定された山分けポイント総数と得られた口数に基づき、毎日山分け*2されます。[マイページ]から確認できます。
BONNE!・スタンプは1口、シェア・コメントは5口を、1回あたりの獲得口数とします。
1日あたり、それぞれ最大30回まで口数を加算します。
1商品につき、各アクションは1回だけ有効です。
期間
BONNEのTwitter公式アカウントをフォロー フォローで50ポイント
さらに翌月以降もフォローを継続すると
毎月50ポイント*3
期間
  • *1 同じ日に複数回ログインしても、獲得できるポイントは1回分です。
  • *2 山分け対象となるポイントの総数は、予告なく変更することがあります。最大で得られるポイント数は30ポイントとなります。
  • *3 反映には最大1ヶ月程度かかることがあります。
  • ※ポイント獲得倍率変更等の実施期間は予告なく変更・終了することがあります。
  • ※ネットワークの状況などにより、ログインポイントが加算されない場合は画面をリロードしてください。

SNS連携設定による獲得ポイントアップ

BONNEの設定で「SNSへの投稿」をオンにすると、以下の獲得ポイントが2~3倍になります。

獲得ポイントの倍率

条件 獲得ポイントの倍率
FacebookまたはTwitterとの連携設定が ON 2倍
Facebook、Twitter両方での連携設定が ON 3倍

クーポン

お得にお買い物ができるクーポンをご利用いただけます。
クーポンには利用期限が存在します。利用期限を過ぎると、ご利用になれません。

ご利用方法

クーポンを利用する場合は、カート画面から利用できるクーポンを選択してください。
クーポンの説明と利用できる期限*が表示されます。(下図赤枠部分)
クーポンコードを入力する場合は、選択メニューより「クーポンコード」を選んでください。
*iOSアプリでは表示されません。こちら から確認できます。
※説明用の画像です。実際のクーポン内容とは異なります。
※商品の価格を割り引くクーポンを利用される場合、クーポン適用前後で送料が変更になる場合があります。
※実施するキャンペーンによっては、クーポン・クーポンコードと併用できない場合があります。
※ポイントなどの他の割引方法と重複して利用することはできません。
※クーポンを送料やギフトラッピング等の手数料に充当することはできません。

ご注意ください

  • ご購入のキャンセルによって、一度利用されたクーポンやクーポンコードの利用を取り消すことはできません。
  • メンバーズセール対象商品に割引は適用されません。

便利な使い方

利用可能な一覧がポイント・クーポン表示部分をタップしても確認できます。(下図赤枠部分)
クーポンの説明や、利用期限なども表示されます。

iOS・Android用アプリ

Webページ(PCサイト)

ショッピングカート

クーポンやポイントは、カート画面にてご利用いただけます。
また、カート追加後の商品点数の増減、削除が行えます。
※ポイントは、3,000円[税抜] 以上ご購入の場合にご利用いただけます。

ご注意ください

  • カートに追加した時点では、まだ在庫の確保はしておりません。ご購入完了で在庫が確保されます。
  • 弊社セキュリティシステムにより、各項目について一定期間内に入力エラーが複数回続きますとしばらくご購入頂けなくなることがございます。
  • カート内の商品は、セールや商品価格変更により、価格・付与ポイント数がカートに入れた時点から変更される場合があります。
  • カート内の商品は、メンテナンスやカート内情報のシステム更新により予告なく削除される場合があります。

再入荷お知らせ

商品紹介ページ内のカートボタンが上記の表示になっている商品について利用できます。サイズ違いごとに通知を登録できます。
再入荷予定のある商品について、入荷され次第メールでお知らせする機能です。
マイページに登録されているメールアドレスに送信されます。@bonnestore.com をドメイン許可してください。

ご注意ください

  • 入荷状況により、お知らせを配信できない場合がございます。
  • お知らせしたことによりご購入をお約束するものではありません。
  • 人気商品の場合、お客様がアクセスする前に売り切れとなってしまう場合もございます。
  • 同じ商品で複数回登録することができますが、再入荷お知らせ通知は1通のみ配信されます。
  • 複数の商品でご登録いただいた場合、再入荷お知らせ通知に複数の商品がまとめて記載される場合があります。
  • 商品が値下げなどを行った場合、登録頂いた通知がクリアされることがございます。

お支払い

クレジットカード代引き の2種類のお支払い方法をご用意しています。
※商品の第三者への転売その他の営利目的でBONNEを利用してはならないものとします。詳しくは利用規約をご覧ください。

クレジットカードで支払う

  • 次のクレジットカードをご利用いただけます。
    • VISA
    • Master Card
    • JCB
    • DC
    • UC Card
    • UFJ
    • NICOS
    • American Express
    • Diner's Club
  • 代金は、お客様への商品お届け後、通常のカードご利用代金と同様にご指定口座より自動引き落としさせていただきます。(弊社から各カード会社への決済処理は、お客様への商品お届け後に行います。)
  • お支払いは1回払いのみご利用いただけます。
  • ご本人名義のカードのみ有効です。
  • 入力に何回か間違えたり不正な番号を入力されたりすると、一時的にご利用いただけなる可能性がございます。ご注意ください。
  • クレジットカードの情報を登録すると、買い物の度にカード情報を入力する手間が省けて便利です。
    ( [マイページ] でクレジットカードの情報を登録することができます。)

ご注意ください

デビットカード、auウォレットをご利用の場合

以下の処理が発生する場合がありますので、ご了承ください。

1. 「11円の引き落とし」が発生します。(追って返金いたします)
カードの有効性確認(与信認証)のため、11円の引き落としが何度か発生しますが、
一定期間を経過した後、同額をお客様の口座に返金いたします。
(BONNE からカード会社への請求は行いません)

※ 返金までの日数や返金の確認については、お使いのカード発行会社にお問い合わせください。
※ ご注文の商品がキャンセルとなった場合も、与信認証のための引き落とし分を返金いたします。
※ 与信認証のための引き落とし自体をキャンセルすることはできません。ご依頼いただいてもお応えすることができません。

2.「二重引き落とし」が発生する場合があります。(追って返金されます)
ご注文から実際の商品発送までに時間を要した場合など、二重に商品代金が引き落とされることがありますが、一定期間を経過した後、同額がお客様の口座に返金されます。

※ 返金までの日数や返金の確認については、お使いのカード発行会社にお問い合わせください。
※ ご注文の商品がキャンセルとなった場合も、「二重引き落とし」分を返金いたします。
※ 「二重引き落とし」自体をキャンセルすることはできません。ご依頼いただいてもお応えすることができません。

3. キャンセルの場合も「11円の引き落とし」や「二重引き落とし」が発生します。(追って返金となります)
商品がキャンセルされた場合も、ご注文時の「11円の引き落とし」はキャンセルされません。また、キャンセルのタイミングによって「二重引き落とし」が発生する場合があります。いずれの場合も、一定期間を経過した後に、同額がお客様の口座に返金となります。

※ 返金までの日数や返金の確認については、お使いのカード発行会社にお問い合わせください。
※ 「11円の引き落とし」や「二重引き落とし」自体をキャンセルすることはできません。ご依頼いただいてもお応えすることができません。

代引きで支払う

  • 商品をお届けした際、商品と引き換えに代金をお支払いいただきます。
  • 佐川急便のe-コレクトサービスにてお届けします。
  • 代金引換によりご購入いただける商品の代金の合計金額は、1回のお申し込みにつき28万円[税抜]未満とさせていただきます。
  • 弊社にて入金が確認できるまで、1週間~10日ほどかかります。

ご注意ください

  • ご注文商品やお届け地域によっては、上記金額の範囲内でも代金引換がご利用いただけない場合があります。
  • 現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード、デビットカードでのお支払いはできません。
  • 理由の如何に関わらず、受取拒否・ご不在で複数回受け取れない等がありますとご利用いただけない状態となることもございます。

代引手数料

代金引換の手数料は、1回のご購入金額により異なります。詳しくは、下記表にてご確認ください。

1回のお申し込み金額[税抜] 代金引換手数料[税抜]
1万円未満 300円
1万円以上3万円未満 400円
3万円以上10万円未満 600円
10万円以上28万円未満 1,000円
  • ※ 28万円[税抜]以上は、代金引換をご利用いただけません。
  • ※ 3,000円[税抜]未満のご購入で代金引換をご利用いただく場合、送料 500円[税抜]が別途必要となります。
  • ※ キャンペーン等で手数料が変更される場合があります。

ご購入時の注意

BONNEは第三者への転売やその他営利目的でのご購入はお断りしています。
詳しくは利用規約をご覧ください。

ご注意ください

  • 転売やその他営利目的でのご購入と思われるような大量購入や高額購入につきましては、弊社からお客様にご連絡の上、状況を確認させていただく場合がございます。その間は発送手続きは中断いたします。
  • 利用規約に則り、弊社にて受注キャンセルやログイン停止などの処理を行う場合もございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

お届け

佐川急便の宅配便でのお届けとなります。

  • ※商品の海外出荷には対応しておりません。(国内のみのお届けとなっております。)あらかじめご了承ください。

商品出荷までにかかる日数

通常、お申し込み日から3~7日前後で出荷します。

  • ※ 商品によっては、7日以上かかるものもあります。
  • ※ お申し込み多数、在庫切れ、メーカーからの入荷遅れなどにより、商品出荷が遅れることがあります。
  • ※ 出荷開始日が表示されている商品については、出荷開始日より順次出荷となります。

ご注意ください

日曜日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。そのため、ご注文日によっては上記より日数がかかる場合があります。

出荷状況の確認

弊社から宅配業者へ商品を出荷した当日に、お客様へ「商品出荷連絡メール」をお送りします。

  • ※ 「問い合わせ番号」がメールに記載されていますので、宅配会社のサイトから荷物の配送状況を確認することができます。

商品出荷からお届けまでにかかる日数

宅配会社のサイトから荷物の配送状況をご確認いただけます。

ご注意ください

  • ※ 「お届けにかかる日数」は、目安となる日数です。その日数でのお届けを確約するものではありません。交通事情、悪天候、配送トラブルなどにより、遅れる場合もございます。
  • ※ ご指定いただいたお届け時間帯によっては、翌日配達が可能な地域でもお届け日が出荷日の翌々日になる場合があります。配達時間帯よりもお届け日を優先される場合は、「時間帯指定を希望しない」をお勧めします。

ギフトラッピング

お買い上げ頂いた商品についてギフトラッピング(325円[税抜])を承っております。

ギフト手数料 商品1点につき、325円[税抜]
  • ※キャンペーン等で手数料が変更される場合があります。

ラッピング

お買い上げ頂いた商品を、BONNEオリジナルのラッピング袋に入れてお届け致します。

ラッピング袋

メッセージカード

ギフトラッピングをご利用の場合、メッセージカードを添えて送ることができます。
メッセージは "present for you" と "Happy Birthday"と“Thanks Mother's Day” の3種類からお選びいただけます。

message card "thank you"
message card "birthday"

お申し込み方法

ギフトラッピングをご希望の際は、「ショッピングカート」画面で、「ギフトラッピング」を選択してください。

ご注意ください

  • BONNEオリジナルのラッピング袋に入らない一部商品は、別の袋で代用させていただきます。
    また、ギフトラッピングに対応していない商品も一部ございます。
  • 配送日指定には対応しておりません。お届けにかかる日数についてはこちらをご確認ください。
  • 納品書は、お届けする商品とは別に、ご登録いただいている「自宅」に送付させていただきます。
  • ギフトラッピングをご利用される場合は、クレジットカードによるお支払いのみとなります。(代引きはご利用いただけません。)

複数の商品をご購入の場合

  • 商品1点ごとにラッピングを行い、それぞれに1枚ずつメッセージカードをおつけ致します。
  • 複数商品をまとめてラッピングすることはできません。
  • ラッピングを行う商品と行わない商品を同時にご注文頂くことはできません。それぞれ個別にご注文ください。
  • 配送先の異なる商品を同時にご注文頂くことはできません。配送先ごとにそれぞれご注文ください。

キャンセル・返品・交換

キャンセル

間違えて申し込みをしてしまったなどで、購入をキャンセルする場合は、[マイページ]にてキャンセルの手続きを行ってください。
特定の商品だけのキャンセルは受け付けておりません。

ご注意ください

  • 出荷準備に入っている商品、および、出荷済みの商品を含むご購入については、キャンセルできません。
  • セール品、処分品など一部の商品では、ご購入キャンセルを受け付けておりません。
  • キャンセルを行う際は、キャンセル可能なすべての商品がキャンセルの対象となります。商品ごとにキャンセルを指定することはできません。
  • ご購入のキャンセルによってクーポンコードやクーポンの利用を取り消すことはできません。

返品・交換

ご希望の場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。
弊社より、確認のため画像データの送付を依頼することがございます。

条件

  • 注文と異なる商品が届いた場合
  • 商品自体の初期不良

ご注意ください

以下のような場合、お受けすることはできません。予めご了承ください。

  • 商品ページに返品についての制限が記載されている商品
  • 使用・開封済みの商品
  • 納品書・タグ・ラベルが紛失された商品
  • 箱・付属品に欠損のある商品
  • におい、汚れ、傷のついた商品
  • 下着・水着・化粧品など衛生商品
  • 福袋・福箱・セール品、アウトレット商品・予約品(初期不良品を除く)
  • 生花、食品(健康食品、サプリメント、ペットフード)
  • 名入れ、オーダー商品、受注生産商品
  • 返品・交換期限を過ぎた商品
  • その他、弊社の指定する返品・交換不可対象商品

ご注意ください

以下のような場合、交換をお受けできないことがあります。その場合は返品をご利用ください。

  • 在庫切れ・メーカー取り寄せの場合

お申し込み先

まずは、[BONNEダイヤル] まで、返品・交換理由をご連絡ください。

  • ※ お客様のご都合による返品・交換にかかる費用は、お客様の負担となります。
BONNEダイヤル
(返品・交換のお申し込み)
電話番号: 0120-992-971 【通話料無料】
受付時間:平日 9:30~18:00(弊社特別休業日を除く)

領収書

次の書類を、領収書に代えさせていただきます。

お支払い方法 領収書
クレジットカード 商品に同封されている「納品書兼領収書」
代引き 商品と引き替えにお受け取りになる宅配業者発行の「品代金領収書」

弊社発行の領収書発行をご希望の場合

[お問い合わせ窓口] よりお問い合わせください。
この際に、必ず受付番号を明記してください。

  • ※ 弊社での入金確認後、2~3営業日で発行させていただきます。
  • ※ クレジットカード支払いの場合は、出荷後2~3営業日で発行させていただきます。
  • ※ 代引きの場合は入金確認に1週間~10日ほどかかります。
  • ※ 発行は1回のみとさせていただきます。また、購入申込から6ヶ月以内のものに限らせていただきます。

販売業者

販売業者名 株式会社ジャストシステム
住所 〒771-0189 徳島市川内町平石若松108番地4
電話番号 BONNEダイヤル:0120-992-971 【通話料無料】
受付時間:平日 9:30~18:00(弊社特別休業日を除く)
代表者 関灘恭太郎